设备故障不怕，怕的是没人管 | 小红象新能源

充电设备用久了总会出些小问题——熔断器烧了、屏幕不亮了、充电枪不灵敏了。这很正常，任何电子设备都有老化周期。

真正影响运营的不是故障本身，而是故障后的处理速度。

一个实际数据：在自有运营网络里，设备一般故障的平均修复时间为24小时内。最快一次是15分钟——熔断器故障，就近的维护人员直接到场更换，几乎没影响运营。

充电站不是卖完设备就结束的生意。建好了只是开始，日常的运营、维护、客户服务才是持续产生价值的部分。

对于考虑建站或采购设备的合作方，建议多问一个问题：设备出问题后多久能来人处理？配件从哪里调？这个答案比报价单上的数字更能说明问题。

—— 广东小红象新能源科技有限公司

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